联系我们：多渠道沟通与响应机制
无论你是想反馈某个新开传奇私服的问题、申请收录自己的服、还是对本站内容有建议，都可以通过以下渠道联系。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应通道。本站日均处理玩家反馈约 200–350 条，工作日平均首次响应时间在 4 小时以内。
主要联系方式
玩家反馈与举报
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 适用场景：某服无法访问、虚假宣传、恶意封号、登录器报毒、开服表信息错误
- 建议格式：服名称 + 条目链接 + 问题描述 + 截图（如有）
开服方信息提交与合作
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 适用场景：提交新开传奇私服发布信息、申请推荐位、信用分申诉
- 需提供：服名称、版本类型、开服时间、登录器获取地址、联系方式
商务与广告
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 电话：400-000-0000（占位，工作日 9:30–18:00）
在线客服
- 在线客服时间：每日 09:00–23:00
- 入口：站内右下角"在线咨询"按钮（占位）
- 适用场景：紧急问题、简短咨询、实时查询条目状态
办公地址
地址：XX省XX市XX区XX路XX号 XX大厦 X层（占位）
邮编：000000（占位）
注：本站为线上信息平台，暂不接待线下到访，请优先通过邮箱或在线客服联系。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 承诺响应时间 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–23:00 | 5 分钟内首次回复 |
| 玩家反馈邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 4 小时内，非工作日 12 小时内 |
| 开服方合作邮箱 | 7×24 接收 | 1–2 个工作日 |
| 商务电话 | 工作日 9:30–18:00 | 即时接听或 1 小时内回拨 |
| 违规条目处理 | 7×24 | 核实后 24 小时内下架或降权 |
服务承诺：对于玩家举报的"无法访问""虚假宣传"类问题，我们会在核实后 24 小时内完成下架或加注风险提示；对于开服方的收录申请，会在 1–2 个工作日内给出是否通过的结果与理由。
各部门与业务线联系指引
- 内容审核部：负责开服信息真实性核查、违规条目处理。相关事务请走 feedback@ 邮箱，标题注明"审核"。
- 数据与产品部：负责开服表字段、筛选功能、版本标签体系。功能建议请走 feedback@ 邮箱，标题注明"功能建议"。
- 合作运营部：负责开服方入驻、推荐位、信用分体系。相关事务请走 coop@ 邮箱。
- 市场与商务：负责品牌合作、广告投放。相关事务请走 bd@ 邮箱或拨打商务电话。
- 社区运营：负责玩家社群、服评管理。可通过在线客服转接。
为避免邮件被误判，请在标题中写明问题类型，例如"【举报】XX服无法访问""【收录】XX版本申请发布""【建议】增加爆率筛选"。带明确标题的邮件平均处理速度比无标题邮件快约 40%。
常见问题与快速解答
Q：我提交的服多久能上线？
资料齐全且通过审核的情况下，通常 1–2 个工作日内上线。若遇开服高峰期（如节假日前后），可能延长至 3 个工作日。
Q：为什么我的服被下架了？
常见原因：连续 72 小时无法访问、被多名玩家举报虚假宣传、登录器携带恶意程序、频繁更换登录器导致条目失效。可通过 coop@ 邮箱申诉，附上可访问证明。
Q：可以付费购买推荐位吗？
可以申请优先展示位，但必须通过内容审核，且不能购买虚假人气数据。所有"推荐"标签的条目均经过至少 7 天运行观察。
Q：反馈问题需要提供哪些信息？
最少提供：服名称、条目链接或截图、问题描述。涉及无法访问的，请注明你所在地区与网络运营商，便于我们判断是否为区域性网络问题。
Q：你们的邮箱多久看一次？
玩家反馈邮箱工作日每 2 小时查看一次，非工作日每 6 小时查看一次；合作邮箱每工作日查看两次。